Καλώς ήρθες επισκέπτη!


Καλάθι Αγορών

Δεν υπάρχουν προϊόντα στο Καλάθι Αγορών σας!

Πολιτική Επιστροφών και Αντικαταστάσεων

 


Επιστροφή και αντικατάσταση προϊόντος

Σας παρέχουμε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που παραλάβατε και να ζητήσετε την αντικατάστασή του με άλλο μέγεθος/χρώμα ή άλλο προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας, όπου στην περίπτωση αυτή επιβαρύνεστε τη διαφορά στη τιμή. Η εκάστοτε αντικατάσταση θα μπορεί να πραγματοποιηθεί με προϊόντα της ίδιας εποχής με αυτά που επιστρέφονται. Τα προϊόντα των προσφορών ή τα εκπτωτικά προϊόντα αλλάζονται με προϊόντα από την ίδια κατηγορία και μόνο.


Διαδικασία αντικατάστασης – ακύρωσης παραγγελίας:

Το αίτημά σας για αντικατάσταση προϊόντος ή ακύρωση της παραγγελίας πρέπει να υποβληθεί εγγράφως μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ηλεκτρονική διεύθυνση: sales@kouklaki.com εντός 2 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και να πραγματοποιήσετε την επιστροφή του προϊόντος εντός 14 ημερών από την ημερομηνία έγκρισης του αιτήματός σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

 

Αντικατάσταση

Σε περίπτωση αντικατάστασης προϊόντων λόγω αλλαγής μεγέθους , ΔΕΝ επιβαρύνεστε με έξοδα αποστολής  για την πρώτη αντικατάσταση.

Η αποστολή των προϊόντων (από εσάς προς εμάς) γίνεται με δικά σας έξοδα και η επιστροφή των προϊόντων(από εμάς προς εσάς) γίνεται με έξοδα που βαρύνουν το ηλεκτρονικό μας κατάστημα και ισχύουν μόνο για την πρώτη αντικατάσταση. Σε περίπτωση επιπλέον αντικαταστάσεων, όλα τα μετέπειτα έξοδα αποστολής και επιστροφής, βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη και χρεώνονται με 7 ευρώ σε κάθε περίπτωση.

Η Δωρεάν αντικατάσταση ισχύει για εμπορέυματα άνω των 25 ευρώ.

Σε περίπτωση μικρότερης αξίας των 25 € χρεώνεστε με 4,99 ανά διαδικασία αντικατάστασης  ( αντικατάσταση, αποστολή).


Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που παραλάβατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του και να ζητήσετε την αντικατάστασή του με άλλο μέγεθος ή άλλο προϊόν, ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.

Η δέυτερη αντικατάσταση χρεώνεται με 4.99 €  ανά διαδικασία αντικατάστασης  (παραλαβή, αντικατάσταση, αποστολή).

 




Προϋποθέσεις για την αντικατάσταση/επιστροφή προϊόντος

  1. Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην άριστη κατάσταση που παραλήφθηκε, χωρίς φθορές και να είναι πλήρες, στην αρχική συσκευασία του και τοποθετημένο σε μία απλή σακούλα μεταφοράς ώστε να προστατεύει το κουτί συσκευασίας.
    Όλα τα υποδήματα πρέπει να δοκιμάζονται σε τάπητα για την αποφυγή φθορών.
    Επίσης, το προϊόν που επιστρέφεται θα πρέπει να συνοδεύεται και από όλα τα απαραίτητα παραστατικά που λάβατε με την παραλαβή του (Απόδειξη).

    Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή σας, θα ελέγξουμε αν όντως τηρήθηκαν τα παραπάνω και εφόσον δεν διαπιστωθεί κάποια έλλειψη, θα γίνει εκ νέου η αποστολή.

    Η αποστολή των προϊόντων (από εσάς προς εμάς) γίνεται με δικά σας έξοδα και η επιστροφή των προϊόντων(από εμάς προς εσάς) γίνεται με έξοδα που βαρύνουν το ηλεκτρονικό μας κατάστημα και ισχύουν μόνο για την πρώτη αντικατάσταση. Σε περίπτωση επιπλέον αντικαταστάσεων,
    όλα τα μετέπειτα έξοδα αποστολής και επιστροφής, βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη και χρεώνονται με 7 ευρώ σε κάθε περίπτωση.

    Η όλη διαδικασία (επιστροφής και εκ νέου αποστολής) συνήθως διαρκεί μια εβδομάδα.
    Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μόνο σε περίπτωση που κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο.

    Σημείωση: Η Επιστροφή ισχύει μόνο για προϊοντα αξίας άνω των 25€ .

BackTop